华瑞通讯：把顾客当朋友，一点一滴做好服务

2018-04-03 16:43:32 来源：南商网

他从2000年开始接触通讯行业，坚持用真心对待身边的每一个人；他坚持用心服务，与顾客交朋友，赢得了一个又一个顾客的信任；他坚守手机销售行业，一干就是18年，凭着多年的销售经验和不断的学习，从一名普通的手机销售员成长为大型通讯连锁公司的分公司经理。当事业顺风顺水时，他又果断放弃在大型通讯公司的高薪和待遇，创办了自己的通讯公司，以实干、拼出实绩，迅速得到合作伙伴和顾客的称赞——他就是南充华瑞通讯总经理张华。

　　心存善念，诚信经营，赢得顾客青睐

　　3月12日下午，记者走进位于市人民中路巴福巷的华瑞通讯，这里也是南充市民熟知的“手机一条街”，“中国电信华瑞通讯”的店招特别醒目。

　　第一次见到了张华，他正在店铺中布置展示手机的柜台。“一有空，我就喜欢捣腾，店铺里的手机陈列、产品海报我都要经常更换，哪怕是一个座椅的摆放都不能随意，这样才能给顾客创造一个舒适的购物环境。”张华说。

　　乍一看，华瑞通讯的这间店铺和巴福巷里其它经营手机的店铺一样都是几十平米大小，装修不算豪华，但灯光明亮、地面清洁，各种品牌的手机分类整列在展示柜中，店铺墙上是几块大幅广告灯箱，“小天才电话手表”“OPPO”“ViVO”等品牌的形象广告清晰地展示在顾客眼前

。

　　在智能手机普及，竞争激烈的行业市场中，如何占有自己的一席之地？张华给出的回答显得特别轻松：“华瑞通讯坚持把每一位顾客都当做朋友，时间长久，就积累了很多忠实的顾客。”

　　除了手机批发业务，零售也是华瑞通讯的主要业务，经常都有顾客介绍朋友来购机，有时还遇到顾客介绍的朋友，已经是华瑞通讯的老客户的情况。

　　前几天，张华正在店铺中接待顾客。一位老人在家人的陪同下急匆匆来到店内。张华一眼就认出这是几个月前在店内购买手机的老顾客。刚进门，顾客就抱怨之前购买的手机经常死机，想重新购买一部老人机或是用旧机置换补差价购买新手机。

　　“请您放心，如果是手机的问题，我负责帮你返回厂家免费维修，用不着重新购买，这不浪费钱吗？”听完顾客的讲述，张华急忙劝阻说。“不管是新顾客，还是老顾客，只要使用手机遇到问题，我们都乐意帮忙解决。”在张华的耐心说服下，顾客欣然接受了处理建议。临走时，老人高兴地说：“张老板，真是个实在人，下次买手机还到华瑞通讯。”

　　正是张华踏实勤奋的创业理念，赢得了越来越多顾客的信赖，也成就了华瑞通讯蒸蒸日上的事业。

　　坚持品质，专业服务，在激烈竞争中成就自己

　　华瑞通讯成立于2010年1月，是一家专业从事手机批发、零售及通信运营业务办理为一体的现代化通讯公司。主要经营华为、OPPO、VIVO、金立、苹果、小米、魅族、乐视、小天才儿童手表等品牌手机的批发和零售。

　　公司自成立以来，便以诚信经营作为目标，本着对客户负责的原则，坚持“只做正品行货”，坚持平价策略，坚持公平公正，专注专业服务每一位客户，取得可喜销售业绩的同时，也树立了良好品牌形象和社会口碑。

　　谈到面临电商冲击，传统手机销售行业如何突围，张华更是信心满满。手机行业竞争激烈，网上销售手机的商城也特别多，不少消费者在网购的时候，都遇到过不知在哪家网站购买，不知道哪家商城优惠、手机是否正品，又担心不能退货且售后没有保障。实际情况更让消费者困扰，网上手机商城的虚假信息，促销作假，明降暗涨等行为；购买商品还需接受“霸王条款”，快递公司要求先签收再验货；如果机子真有问题，费时费力，还解决不了问题等等。“如今，越来越多的消费者还是选择回归到实体店购买手机。”张华说。