以互联网思维应对电商冲击

　　相比之下，面对经济下行和电商的冲击，实体零售商倍感压力。百货、超市等传统业态经营形势尤为严峻，部分企业甚至出现负增长。在零售百强中，87家实体店销售增速近年来连续下滑，以百货为主的企业销售增速同比下降3.5个百分点，其中22家企业出现负增长；以超市为主的企业销售增速同比下降1.4个百分点，其中7家企业出现负增长。

　　应该清醒地看到，缺乏竞争力的实体店容易受到电商的冲击，而有特色的实体门店，一样活得有滋有味。在全球电子商务持续升温的当下，日本的实体店不仅没有降温，还愈发显示出其价值和生命力就是明证。

　　业内专家表示，实体零售企业要加速拥抱互联网而不是抱怨和抵触。首先，如何利用互联网准确地找到目标消费者？如何根据消费者的建议进行改进？是实体店经营者必须考虑的。比如说通过“图说美物”云商平台，实体店可以给消费者提供随时随地购物的场景，并通过消费者购物行为，如搜索、浏览、购买、评价等等，来判断其消费习惯，分析消费者行为特征，以此更精准地推送信息，提升顾客回头率。

　　其次，要着力向体验式消费转变。通过视、听、味、触甚至嗅的“五感”刺激，延长消费者在实体店的逗留时间，激发消费欲望。谋求与网店的差异化、错位化发展，从“经营商品”向“经营顾客”转变。

　　最后，能够适应未来生存的实体店要拥有互联网思维。实体店和网店相互拥抱建立全渠道是发展趋势。同时，实体店站在用户的角度思考，真正把服务做透，提升消费者购买体验，就不会输给电商。